¿Estás buscando empleo como UX y no sabes cómo enfrentar una entrevista laboral? Acá te comparto un análisis con 8 preguntas claves que deberías saber responder ante una entrevista para el cargo de UX Designer, elaborado por Alice Pérez, Product Design Mentor and Consultant y Cofounder de Tauer.ai.
1️⃣ ¿Cómo priorizas usuario vs. negocio?
Encuentra el balance: user personas + métricas + colaboración con stakeholders.
Debes hablar de encontrar un balance entre ambas partes, mencionando cómo utilizas herramientas como user persona, análisis de métricas y trabajo en equipo con stakeholders para alinear las necesidades del usuario con los objetivos del negocio.
En rubros como el mundo fintech, es clave mostrar que dedicas un tiempo a la investigación de los usuarios, pero que también crees que es muy importante mantener una comunicación fluída con el equipo de Producto y con los C-level, ya que esto te permite ir ampliando cada vez más tu visión sobre el producto.
2️⃣ ¿Qué haces cuando te enfrentas a un conflicto entre equipo/diseño/desarrollo?
Se mediador: usa datos, prototipos y empatía para alinear intereses.
Una respuesta ideal incluiría ejemplos de cómo has actuado como mediador, utilizando datos, prototipos o pruebas para justificar decisiones y asegurando que ambas partes sientan que sus preocupaciones son escuchadas.
Es importante que puedas mencionar que te preocupas por documentar todos tus procesos, puede ser un cuaderno o un Notion. Lo importante es que demuestres que siempre mantienes un respaldo que te permite mostrar cómo ha sido tu proceso creativo, cómo y porqué tomaste algunas decisiones clave. Mostrar y comunicar estos procesos, ayuda a enfrentar mejor los conflictos dentro del equipo.
3️⃣ ¿Cómo manejaste feedback negativo?
Resiliencia y aprendizaje: escucha, analiza y mejora con actitud abierta.
Demuestra tu capacidad de resiliencia explicando cómo escuchaste el feedback, y cómo lo analizaste de manera objetiva para así mejorar tu trabajo; manteniendo siempre una actitud colaborativa y abierta.
Esto es clave, sobre todo si estás postulando a equipos o empresas pequeñas, siempre te preguntan esto, incluso a veces te piden un ejemplo concreto enlazando con la pregunta anterior. Estar preparado para esto es lo que puede marcar una diferencia, así que haz el ejercicio y ten preparada una respuesta.
4️⃣ ¿Qué métricas usas para medir éxito?
Depende del contexto: conversión, NPS, tiempo en página… tú decides.
Debes mencionar que las métricas dependen del proyecto, por ejemplo: Tasa de conversión para eCommerce, Tiempo en la página para contenido, o Net Promoter Score para satisfacción general. También debes destacar tu capacidad para colaborar con equipos de Producto o Data.
Métricas hay muchas, igual que herramientas para utilizar. Lo importante es siempre medir y utilizar esa información. Como UX es clave que bases tus decisiones en datos y puedas mostrar al resto del equipo cuál es el impacto que tiene el UX en el negocio.
Demuestra en tu respuesta que no solo te preocupa cumplir con tus entregables, sino que también hacerles seguimiento y mantener un feedback que te permita mantener una mejora constante del producto.
5️⃣ ¿Y si no tienes acceso a usuarios?
Stakeholders, datos previos y pruebas rápidas siempre ayudan.
Tu respuesta debe incluir métodos alternativos como entrevistas con stakeholders, análisis de datos existentes, estudios de mercado o pruebas rápidas con compañeros para obtener insights valiosos.
Acá es donde debes lucirte contando sobre tus mejores habilidades de detective. Que la falta de acceso a la información no sea un problema, muestra al entrevistador de que encontrarás la forma y conseguirás con buenas prácticas la información que necesitas.
6️⃣ ¿Plazos cortos, recursos limitados?
Prioriza lo esencial, prototipa rápido y entrega valor desde el día uno.
Deberías hablar de priorizar funcionalidades clave. Crear prototipos rápidos y trabajar en iteraciones, asegurándote de que el producto entregue valor desde la primera versión.
Demuestra tus capacidades para asignar prioridades. Por ejemplo, puedes mencionar que utilizas una Matriz de Eisenhower o Matriz de Priorización con la cual logras separar las tareas entre las que se deben realizar, las que se pueden delegar, las que se pueden posponer y las que simplemente hay que eliminar porque no son una prioridad para el Producto.
7️⃣ ¿Creatividad vs. estándares?
Usa el Design System como base y encuentra espacios para innovar.
Deberías mencionar que los estándares y el Design System son herramientas para garantizar consistencia y eficiencia, pero que también buscas formas creativas de innovar dentro de esas limitaciones.
No tienes que re-inventar la rueda si no te lo piden. Valora y demuestra que aprovechas el trabajo previo. En serio, no te muestres como el gurú que llegará a imponer cambios porque tienes la última papita tendencia. Las personas priorizan en la contratación personas que puedan valorar el trabajo existente, que lo tomen y le saquen brillo. Si en el camino puedes aportar algo que mejore el producto, es algo bueno que puedes mostrar, pero no te enfoques en eso.
Demuestra que tu creatividad la aplicas cuando vez la oportunidad de generar más valor en el negocio.
8️⃣ ¿Cómo te mantienes actualizado?
Libros, blogs, cursos y comunidades… ¡nunca pares de aprender!
Una respuesta sólida incluiría ejemplos concretos, como leer libros, seguir blogs especializados, asistir a conferencias, realizar cursos online y participar en comunidades de diseño.
Mejor aún si puedes citar algún libro o blog que estés leyendo con frecuencia, es probable que incluso tu entrevistaron lo conozca y puedes generar ahí una pequeña conexión que además dejará en evidencia que para ti es importante mantener actualizadas tus habilidades y conocimientos.
Palabras al cierre…
No hay fórmulas mágicas que te garanticen conseguir un cargo luego de una entrevista, son muchas las variables. Pero lo que si te puedo recomendar que nunca falla, es que te prepares antes. Investiga la empresa y el cargo, conócete a ti mismo, y prepara un pequeño juego de preguntas y respuestas – ¿cómo las responderías? hazlo frente a un espejo y ensaya tiempos y gestos.
En definitiva, todos estos consejos tienen el único objetivo de que puedas estar más preparado, tranquilo/a y mostrarte relajado y con confianza en una entrevista. Con los años te das cuenta de que muchas veces no hay feeling, otras veces metes las patas al responder algo mal, o te hacen justo una pregunta técnica para la que no estabas preparado.
Pero no importa sabes, no siempre el que completa una entrevista de manera perfecta es quién consigue el puesto. Sé tu mismo, actúa con naturalidad y demuestra lo que vales.
Y como dice Alice al cierre de su publicación, la contratación de un buen UX Designer no solo depende de tu conocimiento técnico, sino también de cómo maneja desafíos, colabora en equipo y equilibra creatividad con estrategia.
¡Mucho éxito! A veces cuesta, pero si te mantienes constante siempre conseguirás las metas que buscas. ¡Ánimo! ✌🏻
